PRIVACY POLICY
Informativa relativa al trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016
Smart Travel OÜ Privacy policy
Smart Travel OÜ è il proprietario del sito web www.repubblichebaltiche.eu e della relativa pagina Facebook.
1. Prefazione
a) Smart Travel OÜ è un fornitore di servizi turistici e pacchetti di viaggio. I dati personali ricevuti vengono utilizzati per le attività quotidiane al fine di fornire all’utente i servizi e le informazioni richiesti.
Nel fornire tali servizi rispettiamo il regolamento generale sulla protezione dei dati (direttiva GDPR UE 2016/679) e la legge sulla protezione dei dati personali applicabili in Estonia (PDPA).
Con questa informativa sulla privacy desideriamo informare l’utente circa le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali forniti dall’utente attraverso il sito www.repubblichebaltiche.eu e in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.
b) Smart Travel si impegna a tutelare la privacy degli utenti e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati dei clienti.
c) La Smart Travel presume che l’utente sia informato e attento all’utilizzo dei suoi dati personali e la stessa garantisce di rispettare rigorosamente le norme sull’uso ed il trattamento dei dati dell’utente.
2. Titolare del trattamento dei dati
Smart Travel OÜ, Jaaniku 6 12013, Tallinn-Estonia
info@smarttravel.ee
3. Fonte dei dati personali
I dati dell’utente sono raccolti da Smart Travel tramite le seguenti fonti:
– Commento dei contenuti sulla pagina Facebook
Dati personali: nome e dati Facebook
– Contatto utente/modulo di contatto
Dati personali: email e nome
– Statistiche/Google Analytics
Dati personali: dati di utilizzo
I dati personali possono anche essere forniti liberamente e direttamente dall’utente
Smart Travel non fornisce servizi di newsletter e servizi di marketing diretto ed il sito Web www.repubblichebaltiche.eu non utilizza Google Adsense, pertanto non vengono raccolti dati tramite questi canali.
4. Dati raccolti ed modalità di trattamento
4.1 Fonte: Commento dei contenuti sulla pagina Facebook e sul sito web
a)I servizi di commento consentono all’utente di formulare e rendere pubblici i suoi commenti relativi ai contenuti e ai post pubblicati sul social media Facebook repubblichebaltiche.
Nel caso, tra i dati personali forniti dall’utente, fosse fornita una email di contatto, questa può essere utilizzata per inviare notifiche di commenti riguardanti lo stesso contenuto o post. L’utente è responsabile per il contenuto dei suoi commenti. Se l’utente entra in contatto con repubblichebaltiche per ottenere informazioni di viaggio o offerte di viaggio, si applica l’articolo 4.2 della presente informativa sulla privacy.
b) Il nostro sito web repubblichebaltichhe.eu ed account Facebook raccolgono automaticamente i dati. I dati raccolti possono includere il browser utilizzato dall’utente, l’indirizzo IP, la posizione del computer dell’utente e altri dati dell’utente. Smart Travel utilizza questi dati per migliorare i propri servizi e le informazioni pubblicate.
4.2 Fonte: Contatto utente/modulo di contatto
a) Compilando il modulo di contatto con i propri dati o sottoponendo gli stessi tramite email successive al primo contatto, l’utente accetta il loro utilizzo allo scopo di ricevere da Smart Travel, informazioni turistiche, quotazioni ed informazioni specificate nel modulo di contatto o richiedere la prenotazione di servizi turistici.
b) Smart Travel OÜ è un fornitore di servizi turistici e pacchetti di viaggio e i dati raccolti provengono principalmente dai suoi clienti. Questi dati vengono utilizzati per le attività quotidiane al fine di fornire all’utente i servizi e le informazioni richiesti.
La ricezione dei dati personali dell’utente è obbligatoria per raggiungere questo scopo.
L’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporterebbe l’impossibilità di gestire il rapporto con l’utente e l’impossibilità di fornire i relativi servizi.
Il trattamento dei dati, al fine di raggiungere questo scopo, non richiede il consenso dell’utente poiché la base giuridica per il trattamento, secondo la normativa vigente, consiste nell’adempimento di una richiesta formulata dall’utente.
In ogni caso, i dati personali dell’utente saranno trattati fino al termine del viaggio o alla fornitura dei servizi di viaggio richiesti e, oltre tale data, saranno conservati esclusivamente per il periodo di tempo necessario nel rispetto della normativa vigente (comprese le disposizioni per la prescrizione dei diritti).
Smart Travel è un intermediario e collabora con partner ed operatori turistici quali alberghi, ristoranti, guide turistiche, compagnie di autobus/treni/ traghetti ecc. e con tour operators. Pertanto, al fine di fornire i servizi all’utente in seguito alla sua richiesta, Smart Travel deve condividere le informazioni sui dati personali con i suoi partner (operatori turistici e tour operators).
Confidiamo nel fatto che i nostri partners trattino i dati personali dell’utente in conformità con il GDPR. Ogni parte coinvolta nella fornitura dei servizi è autorizzata ad utilizzare i dati personali dell’utente esclusivamente allo scopo di fornire il servizio turistico.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li condividiamo con terzi ad eccezione di quelli che siamo obbligati a condividere in conformità alle leggi vigenti o ai fini della prestazione dei servizi richiesti e forniti all’utente.
c) In qualità di tour operator e fornitore di servizi turistici, Smart Travel offre un ampio ventaglio di servizi turistici, tra i quali: alloggio, trasferimenti, tour in pullman, prenotazione ristoranti, viaggi in autobus/treno/traghetto, servizi di guide, ingresso ai siti turistici ecc. I servizi sono forniti all’interno dell’Unione Europea ma anche al di fuori della stessa.
Per fornire tali servizi, in seguito alla richiesta dell’utente, Smart Travel potrebbe raccogliere diversi dati personali dell’utente come: email, nome, sesso, data di nascita, numero di telefono, numero del documento di identità/passaporto e data di scadenza, indirizzo di residenza, allergie alimentari e intolleranze. L’elenco dei dati personali può variare in base ai requisiti stabiliti nei paesi dove viene espletato il servizio e al tipo di servizio turistico richiesto.
d) A seguito della fornitura dei servizi, Smart Travel ha il diritto di inviare un messaggio di posta elettronica di feedback all’utente quando lo stesso ha acquistato servizi da Smart Travel o richiesto un’offerta relativa a un servizio. Smart Travel può anche inviare messaggi e-mail per identificare eventuali problemi allo scopo di migliorare i propri servizi. In caso di disastro naturale o di una situazione di emergenza, Smart Travel ha inoltre il diritto di contattare l’utente per assicurarsi delle condizioni dello stesso e verificare se è necessaria assistenza.
e) Smart Travel è una società con sede in Estonia, membro dell’Unione Europea. La maggior parte dei dati degli utenti che raccogliamo sono trattati principalmente all’interno dell’Unione europea. Se, al fine di fornire un servizio turistico, Smart Travel deve fornire i dati dell’utente al di fuori dell’Unione Europea, informiamo l’utente che non abbiamo alcun potere nel garantire che il trattamento dei dati personali sia conforme alle normative Europee GDPR .
4.3 Fonte: Statistiche/Google Analytics
Tramite l’utilizzo dei servizi forniti da questa fonte, Smart Travel è in grado di monitorare e analizzare i dati sul traffico e tali dati vengono utilizzati per tenere traccia del comportamento dell’utente.
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc .. Google utilizza i dati personali raccolti allo scopo di valutare l’utilizzo del sito web repubblichebaltiche.eu, compilare statistiche e condividerli con altri servizi sviluppati da Google.
Google può utilizzare i dati personali per inserire e personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria.
I dati personali dell’utente vengono raccolti automaticamente tramite il sito web di repubblichebaltiche.eu. Questi dati includono: indirizzo IP, l’ora della richiesta, il metodo utilizzato per inoltrare la richiesta al server, il paese di origine, le caratteristiche del browser e il sistema operativo utilizzato dall’utente, le varie informazioni temporali della visita (ad esempio il tempo trascorso su ogni pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, i parametri relativi al sistema operativo. I dati personali dell’utente sono utilizzati principalmente per ottimizzare la fornitura dei servizi e la navigabilità sul sito repubblichebaltiche.eu
4.4 I dati personali dell’utente sono utilizzati principalmente per fornire servizi turistici e sono ottenuti previo consenso dell”utente.
4.5 L’utente si assume la responsabilità dei dati personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi tramite il sito repubblichebaltiche.eu e la relativa pagina Facebook e garantisce di avere il diritto di comunicarli o pubblicizzarli, liberando Smart Travel da qualsiasi responsabilità verso terzi.
4.6 Smart Travel può anche condividere i dati personali dell’utente se richiesto ai fini di legge e a seguito di un’indagine penale e civile, per adempiere a delle richieste giudiziarie o per salvaguardare i bisogni vitali dell’utente.
5.Periodo di conservazione dei dati
I dati personali dell’utente saranno trattati fino al termine del viaggio o al termine della fornitura dei servizi turistici e, oltre tale data, saranno conservati esclusivamente nel rispetto delle tempistiche prescritte dalla legge e, in ogni caso, fino alla data di scadenza degli eventuali reclami o risarcimenti (comprese le disposizioni per la prescrizione dei diritti). Al termine del periodo di conservazione i dati personali saranno cancellati. Al termine del periodo di conservazione non sarà più possibile esercitare il diritto di accesso, cancellazione e rettifica dei dati. I dati sono conservati da Smart Travel e senza accesso da parte di terzi.
6. Diritti dell’utente
Questa informativa sulla privacy ha lo scopo di informare l’utente su quali dati personali vengono raccolti e come vengono trattati da Smart Travel.
L’Utente può esercitare determinati diritti con riferimento ai dati trattati da Smart Travel.
Ad ogni momento l’utente potrà esercitare il diritto di:
-Chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali ed accedere alle informazioni circa le finalità del trattamento, la tipologia dei dati personali, i destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno trasmessi e, quando possibile, il periodo di conservazione
-Richiedere la rettifica dei dati
-Richiedere la limitazione del trattamento dei dati
-Ritirare il consenso e richiedere la cancellazione dei dati
-Ricevere i propri dati e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti
-Opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento
-Formulare un reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale
L’utente potrà esercitare i propri diritti con richiesta scritta inviata a Smart Travel OU all’indirizzo mail info@smarttravel.ee
7. Archiviazione e sicurezza dei dati personali
Il trattamento e l’archiviazione dei dati personali dell’utente avverrà in conformità con le disposizioni del GDPR, in forma manuale e/o utilizzando strumenti cartacei, informatici ed elettronici e con qualsiasi mezzo idoneo a garantire la sicurezza e la riservatezza.
8. Domande ed informazioni
Per ulteriori domande o informazioni, vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@smarttravel.ee
Ultimo aggiornamento: Maggio 2018
